Política de privacidad
I. Introducción
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Outscape, en cumplimiento de la normativa chilena y conforme a los estándares de la industria de alojamientos turísticos en chile, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de sus clientes. Esta política establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, asegurando un manejo transparente y seguro de la información.
En OUTSCAPE nos tomamos en serio tu privacidad. No compartimos tus datos con terceros externos ni los utilizamos para fines comerciales sin tu consentimiento. Puedes revisar, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento.
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II. Definiciones
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Datos personales: información que permite identificar directa o indirectamente a una persona, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.
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Tratamiento de datos: toda operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, modificación, difusión y eliminación.
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Cliente: persona que contrata o utiliza los servicios de alojamiento turístico de Outscape.
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Responsable del tratamiento: Outscape, quien determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
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III. Alcance
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Esta política se aplica a la información personal recolectada a través de:
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Reservas y registros de estadía.
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Formularios de contacto y encuestas de satisfacción.
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Cualquier interacción directa o digital con los servicios de Outscape.
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IV. Recopilación de datos
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Fuentes de datos: se recopilan datos personales directamente del cliente en el momento de la reserva, durante la estadía, y a través de formularios de contacto, encuestas y otros canales de interacción.
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Tipos de datos recopilados:
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Datos de identificación: nombre, apellido, número de identificación (rut u otro), fecha de nacimiento.
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Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
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Datos relacionados a la estadía: preferencias, historial de reservas, encuestas de satisfacción.
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Otros datos: información adicional que el cliente decida proporcionar para mejorar su experiencia.
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Consentimiento: la recopilación y tratamiento de datos se realiza con el consentimiento expreso del cliente, obtenido al completar formularios o al aceptar nuestros términos y condiciones.
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V. Uso de los datos
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Outscape utiliza los datos personales de sus clientes para:
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Proveer, administrar y mejorar los servicios de alojamiento turístico.
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Gestionar reservas, atención al cliente y solicitudes especiales.
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Realizar análisis internos para evaluar la satisfacción y calidad del servicio.
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Enviar comunicaciones sobre promociones, novedades y encuestas (previa autorización del cliente).
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Cumplir obligaciones legales y contractuales.
La base legal para el tratamiento de datos es el consentimiento del cliente, la ejecución de un contrato de servicios y el interés legítimo de mejorar la calidad de nuestros alojamientos.
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VI. Protección y seguridad de los datos
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Medidas de seguridad: Outscape implementa medidas técnicas y organizativas (como cifrado, firewalls y controles de acceso) para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
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Acceso restringido: el acceso a la información está limitado a personal autorizado que requiera estos datos para el desempeño de sus funciones, siempre bajo estrictas políticas de confidencialidad.
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Evaluaciones de riesgo: se realizan auditorías y evaluaciones periódicas para asegurar la integridad y seguridad de los datos tratados.
VII. Derechos de los clientes
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En conformidad con la legislación chilena sobre protección de datos, los clientes tienen derecho a:
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Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
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Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
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Cancelación: pedir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
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Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Preferencias sobre el uso de datos: Los clientes pueden decidir si desean recibir comunicaciones comerciales, encuestas o promociones, y podrán modificar estas preferencias en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro correo de contacto o a través del enlace de gestión de datos incluido en cada comunicación.
VIII. Transferencias de datos
OUTSCAPE declara que no vende, cede ni comparte información personal de sus clientes con terceros ajenos a la operación directa de los servicios contratados, salvo que exista obligación legal. Toda transferencia de datos se limita exclusivamente a proveedores estratégicos necesarios para la adecuada prestación de servicios de alojamiento o actividades turísticas (por ejemplo, plataformas de reservas), los cuales están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad. En ningún caso se comparte información con entidades públicas o privadas con fines de marketing o explotación comercial externa.
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X. Cambios en la política de privacidad
Outscape se reserva el derecho de modificar esta política en función de cambios legislativos o de nuestra operativa. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y, en caso de cambios significativos, se notificará a los clientes.
XI. Contacto
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Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o cualquier inquietud sobre el tratamiento de sus datos, los clientes pueden comunicarse a:
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Correo electrónico: info@Outscape .cl
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Dirección: Av. Kennedy 7900, of. 505, Vitacura
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